Trend Report im Gespräch mit Herrn Heiko Wilknitz, COO und Mitbegründer von ARITHNEA und Herrn Stefan Maack, Unit Manager Kreation bei ARITHNEA über Markenerlebnisse und Customer Experience im digitalen Zeitalter. Herr Wilknitz, welche Möglichkeiten hält die Digitalisierung vor, um den Kunden besser kennenzulernen? Eine Grundlage ist das veränderte Kunden-beziehungsweise Kommunikationsverhalten über die verschiedenen digitalen […]
Kaum ein anderes Thema wird aktuell bei Händlern so intensiv diskutiert wie das der Datenanalyse. Begriffe wie Big Data, Data Science und Predictive Analytics stehen aber vielfach noch in den Kinderschuhen. Wie Händler schnell Potenziale ermitteln und nutzbar machen können, erklärt Jochen Freese, Geschäftsführer von Ingenico […]
Gastbeitrag von Panagiotis Karasavvoglouist, Country Head Germany bei SIX Payment Services. Auf den ersten Blick ist Omni-Channel ein alter Hut. Bereits 2003 entwickelte die amerikanische Handelskette Best Buy das Konzept, um gegen den übermächtigen Konkurrenten Walmart wettbewerbsfähig zu bleiben. Die Idee dahinter: ein einheitliches und nahtloses Kundenerlebnis auf allen Kanälen. Aber in den letzten […]
Wie sich die Bank der Zukunft neu erfinden muss, berichtet Klaus-Peter Bruns von der Fiducia & GAD IT AG der TREND-REPORT-Redaktion. Herr Bruns, was verstehen Sie unter digitalen Ökosystemen? Als Beispiele werden oftmals Airbnb oder Uber genannt. Doch ob diese milliardenschweren Plattformen tatsächlich die neue Ökonomie der digitalen Teilhabe repräsentieren, ist fraglich. Zwar resultiert die […]
Unternehmen können heute ihre Energiebeschaffung vollständig online generieren. Im Hintergrundgespräch mit der TREND-REPORT-Redaktion erläutern Rainer Otto und Clemens Graf von Wedel, wie die Digitalisierung zu mehr Transparenz im Energieeinkauf beitragen kann. „Unsere Kunden sind Unternehmen, die jährlich mehr als 100 000 Kilowattstunden an Strom oder Gas verbrauchen“, erklärt Rainer Otto, Geschäftsführer von enPortal. „Diese sollten […]
Investments in erneuerbare Energie: Bernd Neitzel, Geschäftsführer von Neitzel & Cie., im Gespräch mit der Redaktion über Erfahrungen und Werte. Erst einmal herzlichen Glückwunsch zu zehn Jahren in dieser Branche! Herr Neitzel, was waren denn die drei spannendsten Momente? Herzlichen Dank für die Glückwünsche. Nachdem ich die Firma kurz vor Beginn der Finanzmarktkrise gegründet […]
Jörg Schahmuhn, COO der Yuneec Europe GmbH, sprach mit der TREND-REPORT-Redaktion über den Wachstumsmarkt Drohne. Herr Schamuhn, wie viel Wachstumspotenzial hat der weltweite Markt elektronischer Luftfahrttechnik? Im Bereich Drohnen können Sie davon ausgehen, dass wir die nächsten fünf Jahre im Consumer-Bereich weiter zwischen 15 und 20 Prozent kontinuierliches Wachstum haben. Bei kommerziellen Anwendungen sind 1 000 […]
Unsere Redaktion sprach mit Claus Grunow, Leiter Markt-, Geschäfts- und Produktentwicklung Deutsche Bahn Connect, über den Mobilitätswandel und ein neues verbraucherorientiertes Mobilitätsverständnis. Als einer der ersten Anbieter erkannte die Deutsche Bahn 2001 bereits frühzeitig das Potenzial, das in der Sharing-Economy lag. Seitdem wurden die Sharing-Angebote Flinkster und Call a Bike zu einem festen Bestandteil des […]
Die Geschäftsführer der 3DSE Management Consultants GmbH, Dr.Stefan Wenzel und Dr. Armin Schulz, sprachen mit der Redaktion über die Erfolgsfaktoren der Digitalisierung in Forschung & Entwicklung. „Für den Kunden steht nicht mehr nur das reine Produkt im Vordergrund“, erläutert Schulz, „er erwartet damit verbundene Services und Leistungen, die den Alltag erleichtern.“ Konnte man bislang mit […]
Im Gespräch mit der TREND-REPORT-Redaktion erläutert Lars Heucke, CEO bei nexnet, wie durch Automatisierung digitale Transaktionsvorgänge vereinfacht werden können. Im Zeitalter von Industrie 4.0 leben Produkte und Lösungen in und von ihrem digitalen Ökosystem. Das bedeutet, Services rund um das Produkt werden durch das IoT in Zukunft immer wichtiger. Die Subscription-Economy mit ihren digitalen Online-Strategien […]
Der führende Händler für Kinderspielzeug in den skandinavischen Ländern hat die Weichen für weiteres Wachstum gestellt. Sämtliche Prozesse von der Beschaffung über die Warenwirtschaft bis zum Webshop wurden in eine neue Systemlandschaft auf der Basis von SAP integriert. Ermöglicht haben dies die Transformations-Experten von KPS, die die neuen Systeme in nur 22 Monaten implementiert haben. […]
Mit der Digitalisierung steigt für den Handel die Anzahl der Customer-Touchpoints – der Punkte also, an denen der (potenzielle) Kunde mit dem Produkt in Berührung kommt und zu dessen Kauf hin geführt wird. Idealerweise wird die Marke an jedem dieser digitalen Touchpoints erlebbar gemacht. Auf durchgängige Lösungen, die genau dafür sorgen, ist die Arithnea GmbH […]
Die TREND-REPORT-Redaktion sprach mit Mathias Bork, CEO QVC Deutschland, über Kundennähe und Digitalisierung. Welche Ergebnisse brachte Ihre „Zukunftsstudie Handel 2036“ hervor? Die Deutschen können sich sehr gut vorstellen, in Zukunft virtuell einzukaufen und sich von Robotern oder Avataren beraten zu lassen. Das allein ist bemerkenswert. Besonders spannend ist aber, dass bei aller Begeisterung für neue […]
Buchtipp: Digital Payments – Revolution im Zahlungsverkehr Mit der Digitalisierung von Geschäftsprozessen erhält das bargeldlose Bezahlen einen enormen Schub. Banken, Kartenanbieter, Telekommunikationsunternehmen, FinTechs und Internetunternehmen positionieren sich neu. Disruptive Veränderungen wie PSD2, Instant Payments und Blockchain-Technologie werden sich nicht nur auf die Finanzbranche, sondern auch auf den Handel und das tägliche Kundenverhalten auswirken. In […]
CS109 Data Science CS109 Data Science ist ein ausgezeichneter MOOC-Kurs der Harvard Extensions School. Einschließlich Videoarchiv und Vortragsfolien sind die meisten Ressourcen für den Kurs frei und online verfügbar – ein fantastischer Weg, um eine Ivy-League-Bildung (obwohl ohne Diplom) zu bekommen. Kursinhalte: Sie lernen in diesem Kurs aus Daten nützliche Vorhersagen und Einsichten zu […]
Neue Wege gehen – Banken und Banking in der Post-Digitalisierungs-Ära Fraunhofer IAO Die Forschungsperiode 2017-2019 startet am 01. Juli 2017 und endet am 30. Juni 2019. Dieses Forschungsprojekt wird im Rahmen des Innovationsforums »Bank & Zukunft« unter der wissenschaftlichen Leitung des Fraunhofer IAO durchgeführt. Projektleiter des Innovationsforum »Bank & Zukunft« ist Dipl. oec. Claus-Peter Praeg. […]
FTF 9 Event Das FinTech Forum am 21. September 2017 in Frankfurt Das FinTech Forum identifiziert Innovatoren, Disruptoren und „Hidden Champions“ des Financial Service Sektors aus Deutschland, Österreich, der Schweiz und Zentraleuropa und bringt sie mit hochkarätigen Investoren und Banken zusammen. Teilnehmer Startups Banken / Investoren / Corporates FTF Partner Startups Präsentieren Sie […]
Der wachsende Einfluss der Start-ups verändert die Finanzindustrie. Wie erläutert die aktuelle Studie „Global Fin Tec Report 2017“ von PWC Kooperationen mit FinTechs Laut einer globalen Umfrage der Wirtschaftsprüfungs- und Beratungsgesellschaft PwC räumen inzwischen 88 Prozent aller Finanzdienstleister ein, dass sie Marktanteile an Finanz-Startups verlieren werden. „Doch statt die Newcomer zu bekämpfen, sucht das […]
Weltbeste Arbeitgeber gesucht! Die Stevie Awards for Great Employers prämieren beste Arbeitgeber und HR-Leistungen. Zum zweiten Mal prämieren die jährlich ausgelobten Stevie Awards for Great Employers die besten Arbeitgeber weltweit. Bewerben können sich ganze Unternehmen, HR-Teams und HR-Manager sowie Dienstleister, die Unternehmen darin unterstützen, herausragende Arbeitsplätze zu schaffen. Ausgezeichnet werden Leistungen, neue Produkte und Dienstleistungen […]
Trump, Brexit, Tech-Revolution – die Welt ist in Unordnung und Banken sind mittendrin. Wie können die Banken auf diese neuen Herausforderungen reagieren? Wie kann außer durch Gebührenerhöhungen morgen noch Geld verdient werden? Wie sieht die Vision für das Banking von morgen aus? Orientierung und Inspiration finden Sie auf der 22. HANDELSBLATT Jahrestagung „Banken im Umbruch“ […]
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