Studie: Verbraucher wollen menschenähnliche Künstliche Intelligenz ohne menschliches Aussehen. Künstliche Intelligenz (KI) in Form von Chatbots und Stimmenerkennung ist bei Verbrauchern beliebt und wird häufig als Service-Leistung genutzt. Während Verbraucher sogar eine noch menschenähnlichere KI wünschen, ohne auf menschliche Beratung verzichten zu wollen, fokussieren Unternehmen auf Kosten und Rentabilität. Sie verpassen es nicht nur aus […]
Wie Artificial Intelligence (AI) dabei hilft, Prozesse effektiv zu optimieren, erläutert Darius Heisig, General Manager EMEA von Kryon Systems, im Interview mit der TREND-REPORT-Redaktion. Herr Heisig, was müssen Unternehmer beachten, die RPA-Lösungen erfolgreich implementieren wollen? RPA dient vor allem der Effizienzsteigerung einzelner Prozesse. Zunächst muss allerdings analysiert werden, welche Prozesse am ehesten automatisiert werden […]
Gastbeitrag Der Trend Enterprise Filesharing-Lösungen: Sicherheit sollte oberste Priorität haben Im Zeitalter der Digitalisierung und Globalisierung setzen Unternehmen vermehrt auf Softwarelösungen, die es Mitarbeitern erlauben, effizient und unkompliziert Daten auszutauschen. Eine Entscheidung, die vor allem die betriebsinterne Kollaboration, aber auch die Zusammenarbeit mit Kunden und Partnern unterstützt. Besonders in Fällen, in denen Mitarbeiter auf mehrere […]
Reportage KI ist der nächste logische Schritt im Zuge der Digitalisierung. Jetzt ist die Zeit, Zukunft aktiv zu gestalten. Datenautobahnen, papierlose Büros, digitalisierte und daher beschleunigte Prozesse – an all das denkt man nicht, wenn man beim Amtsgang brav seinen Nummernzettel zieht. Am vielversprechendsten erscheint noch der Getränkeautomat im Wartezimmer, klingt doch der zweite Teil […]
Die TREND-REPORT-Redaktion sprach mit den Vordenkern und Gründern des Weizenbaum-Instituts über ihre Forschungsgruppen und dringliche Fragen im Kontext einer vernetzten Gesellschaft. Im Gespräch mit Prof. Dr.-Ing. Norbert Gronau, Universität Potsdam Herr Prof. Gronau, was ist Ihr Forschungsbereich? Betriebliches Wissensmanagement, dazu gehört auch Weiterbildung, Training on the Job und E-Learning sowie die Gestaltung von wettbewerbsfähigen […]
Die TREND-REPORT-Redaktion sprach mit den Vordenkern und Gründern des Weizenbaum-Instituts über ihre Forschungsgruppen und dringliche Fragen im Kontext einer vernetzten Gesellschaft. Im Gespräch mit Prof. Dr. Axel Metzger, HU Berlin Herr Prof. Metzger, womit beschäftigen Sie sich in Ihrer Forschungsgruppe „Daten als Zahlungsmittel“? Aktuell wird über einen Richtlinienvorschlag verhandelt, der Daten als Gegenleistung von […]
Die TREND-REPORT-Redaktion sprach mit den Vordenkern und Gründern des Weizenbaum-Instituts über ihre Forschungsgruppen und dringliche Fragen im Kontext einer vernetzten Gesellschaft. Im Gespräch mit Frau Prof. Dr.-Ing. Ina Schieferdecker, TU Berlin / Fraunhofer FOKUS Frau Prof. Schieferdecker, welche zentralen Fragen rund um das Internet of Things (IoT) sind noch ungeklärt? Die Technologien für […]
Die TREND-REPORT-Redaktion sprach mit den Vordenkern und Gründern des Weizenbaum-Instituts über ihre Forschungsgruppen und dringliche Fragen im Kontext einer vernetzten Gesellschaft. Im Gespräch mit Prof. Dr. Martin Emmer, FU Berlin Herr Prof. Emmer, welchem Forschungsbereich haben Sie sich verschrieben? Als Mediennutzungsforscher blicke ich vor allem auf politische Kommunikationsinhalte und gesellschaftliche und politische Partizipation. […]
Wie Kundenbeziehungen im Zeitalter der digitalen Transformation neu gedacht werden, erläutert Martin Wild, CEO von SOGEDES, im Gespräch mit der Redaktion. „Unternehmen wollen ein außergewöhnliches Kundenerlebnis bieten“, betont Wild. Customer Empathy beschreibt dabei, was dafür heute mehr denn je wichtig ist, nämlich „die Fähigkeit, Gefühle, Motive, Gedanken und Merkmale von Kunden ganzheitlich zu verstehen und […]
Gastbeitrag von Wieland Volkert, Country Manager Europe Central, PeopleDoc Germany GmbH Die digitale Transformation hat deutlich größere Auswirkungen auf die Personalabteilungen, als dies viele HR-Manager derzeit ahnen oder wahrhaben wollen. Denn sowohl Arbeitsziele und -inhalte als auch die eingesetzten Werkzeuge werden sich massiv verändern. Schon jetzt ist klar, dass die HR künftig zu dem strategischen […]
Dr. Andreas Liebl, Leiter der appliedAI-Initiative von UnternehmerTUM sprach mit der Redaktion über die Chancen von künstlicher Intelligenz für die Industrie und seine neue Datenbank, in der erstmals Deutschlands beste KI-Start-ups gelistet sind. Herr Dr. Liebl, wofür steht ihr Haus und wie unterstützen Sie die deutsche Wirtschaft? UnternehmerTUM steht seit 15 Jahren für die […]
Im Interview erläutert Customer Engagement Evangelist Martin Wild, CEO von der SOGEDES GmbH, wie digitale Technologien so eingesetzt werden, dass sie uns sinnvoll und effizient darin unterstützen, mehr Empathie gewinnbringend für alle zu leben. Herr Wild, was bedeutet für Sie Digital Customer Empathy? Unternehmen wollen ein außergewöhnliches Kundenerlebnis bieten. Customer Empathy beschreibt dabei aus […]
Gastbeitrag von Clemens Frank, Geschäftsführer der verovis GmbH Die Nutzung von Advanced Analytics hat in den vergangenen Jahren beeindruckende Fortschritte gemacht. Unternehmen haben insbesondere in den Disziplinen Customer Analytics und Production Analytics davon profitiert. Gerade die gesellschaftliche Debatte über die Digitalisierung hat dazu geführt, dass nun auch der Finanzbereich seine Prozesse nach Möglichkeiten zur Nutzung […]
Zukunftsmarkt Künstliche Intelligenz: Potenziale und Anwendungen Mehrere Fraunhofer-Institute der Fraunhofer-Allianz Big Data & Künstliche Intelligenz haben die Studie „Zukunftsmarkt Künstliche Intelligenz – Potenziale und Anwendungen“ veröffentlicht. Die Fraunhofer-Allianz BigData unterstützt Unternehmen dabei, tragfähige Strategien zur digitalen Transformation zu entwickeln und umzusetzen. Mit dieser Analyse wird systematisch der aktuelle Stand bezüglich der Marktreife und den Einsatzpotenzialen […]
Big Data und die damit verbundene Analyse von Daten zur Optimierung der Geschäftsprozesse ist ein zunehmend wichtiger Erfolgsfaktor für Unternehmen. Doch wie lassen sich Datenmengen unterschiedlichen Formats (Big Data) automatisiert zu nützlichem Wissen (Smart Data) verarbeiten? Herr Kanellos, mit welchen Herausforderungen hinsichtlich Big Data Analytics sehen sich Unternehmen heute konfrontiert? Die gute Nachricht ist, […]
Liebe Technologiebranche: Hört auf, die Nutzer für technische Probleme verantwortlich zu machen In der High-tech-Branche werden gern Sätze wie „agieren wir rasch und brechen wir mit Konventionen“ und „Daten sind das neue Öl“ geäussert. Falls Sie kürzlich die IoT World besucht haben, so hätten Sie diese fälschlicherweise für eine Konferenz zum Thema Verhaltenspsychologie halten können. […]
Die Erfolgskontrolle beim Einsatz von Robotic Process Automation (RPA) Robotic Process Automation (RPA) spielt in der strategischen Ausrichtung vieler Unternehmen eine wichtige Rolle zur Automatisierung standardisierter Prozesse. Dabei kann jedoch nur ein geringer Anteil der Unternehmen, die auf RPA setzen, eine Voraussage über die Effizienz dieser Methodik treffen. Dies liegt insbesondere an der Tatsache, dass […]
Big Data ist die Grundvoraussetzung für den Retail von Morgen. Mit dem richtigen Know-How, Werkzeug und Ziel profitieren Händler enorm von der Analyse der Datenberge. Big Data ist kein neues Thema mehr. Doch wie kann es dann sein, dass einer Umfrage zufolge nur etwa 35 Prozent der deutschen Unternehmen Big-Data-Lösungen bereits einsetzen? Immerhin sind […]
Kontinuierliches Process Mining als erfolgskritischer Faktor im digitalen Zeitalter Gastautor Prof. Dr. August-Wilhelm Scheer Für viele Unternehmen ist es ein wichtiger Schritt ihrer Geschäftsprozessorganisation, eine Prozesssoftware zu implementieren. Aber erst die Ausführung der Prozesse zeigt, ob sich der erwartete Nutzen tatsächlich einstellt. Unternehmen setzen daher zunehmend auf Process Mining, um die Datenspuren der Geschäftsprozesse […]
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