KI die Kunden wirklich begeistert
Das Internet of Things (IoT) und Künstliche Intelligenz eröffnen viele neue Perspektiven für kundenzentrierte Digitalisierungsstrategien.
Autorenarchiv für: mbartlett-mattis
Einträge von Martina Bartlett-Mattis
Wertschöpfung neu gedacht – KI jetzt und in Zukunft
KPMG-Analyse: Wertschöpfung der Zukunft durch Künstliche Intelligenz 300 Fallbeispiele zeigen Breite von KI-Anwendungsmöglichkeiten Wissen Sie schon, wie Sie in 20 Jahren arbeiten werden? Wird ein Roboter neben Ihnen sitzen oder gar Ihr Chef sein? Wird eine Künstliche Intelligenz über den Erfolg Ihres Unternehmens entscheiden? Mit der Analyse „Wertschöpfung neu gedacht“ hat die Wirtschaftsprüfungs- und Beratungsgesellschaft […]
Lean EAM und Digitalisierung
Bedingt durch Industrie 4.0, Automatisierung, künstliche Intelligenz, Big Data oder Cloudnutzung müssen sich Unternehmen bezüglich ihrer IT-Landschaft auf mehr Geschwindigkeit und eine höhere Komplexität einstellen, gleichwohl sie unter Alt-Systemen leiden. André Christ, Geschäftführer bei LeanIX, im Gespräch mit der Redaktion über die Digitalisierung und die Rolle von Lean EAM. Herr Christ, welche Rolle spielt […]
Freie Fahrt für fahrerlose Transportfahrzeuge
SSI Schäfer realisiert für SUN GARDEN ein modernes Distributionszentrum mit Fahrerlosen Transportfahrzeugen, die für barrierefreie und flexible innerbetriebliche Materialflüsse sorgen. Die SUN GARDEN GmbH, Neuenkirchen, einer der europäischen Marktführer im Produktbereich Matratzen und Polster, hat SSI Schäfer als Generalunternehmer für die Intralogistik mit der Ausstattung eines neuen Distributionszentrums am Produktionsstandort im polnischen Malanów beauftragt. Für […]
Datensilos in sechs Schritten auflösen
Ein schneller Zugriff auf konsistente Daten ist für Unternehmen heute unerlässlich. Historisch gewachsene Datensilos stehen dem jedoch im Wege. Der IT-Dienstleister Consol erläutert, wie Unternehmen solche Silos erfolgreich auflösen können. Datensilos sind überall: Die einzelnen Abteilungen verfügen in aller Regel über eigene Datensammlungen, die jahrzehntelang gewachsen sind. Diese Informationsinseln stellen zunehmend ein Problem dar, denn […]
Spannungsfeld Kapazitätsmangel in der Supply Chain
Die Logistik ist am Limit, die Kapazitäten sind erschöpft. Kollabiert die Supply Chain unter der boomenden Konjunktur? Wird die Ego-Logistik zum Flaschenhals für die gesamte Wertschöpfungskette? Umfrage unter Branchenteilnehmern zeigt gemeinsame Wege aus der Krise auf Köln, 17. Juli 2018 – In allen Logistikbereichen fehlen Fachkräfte – weltweit und über Branchen hinweg. Bei einem globalen Wachstum […]
Wo bleibt der digitale Verbraucherschutz?
Kommentar: Technischen Produkten bescheinigt das GS-Siegel, dass sie den Anforderungen des Produktsicherheitsgesetzes entsprechen. Unsicheren Arzneimitteln wird von den Behörden die Zulassung verweigert. Geht von einem mängelbehafteten Auto möglicherweise Gefahr für die Öffentlichkeit aus, zieht es der TÜV aus dem Verkehr. In fast allen wichtigen Lebensbereichen wachen Instrumente des Verbraucherschutzes darüber, dass Menschen durch fehlerhafte Produkte […]
Zuper übernimmt den Online-ID-Service der verify-U AG
Die Vereinbarung wird Zuper wiederkehrende Einnahmen generieren und 2,9 Millionen Kunden in die Situation versetzen, Zuper Leistungen ebenfalls in Anspruch zu nehmen. München, 12. Juli 2018 – FinTech-Startup Zuper wird den langjährigen deutschen Identity-Service verify-U erwerben, der Wachstumspotenzial für verify-U bietet und Zuper zugleich als Deutschlands ersten Finanztrainer stärkt. Die Akquisition, die voraussichtlich im […]
Menschenähnliche KI ohne menschliches Aussehen!
Studie: Verbraucher wollen menschenähnliche Künstliche Intelligenz ohne menschliches Aussehen. Künstliche Intelligenz (KI) in Form von Chatbots und Stimmenerkennung ist bei Verbrauchern beliebt und wird häufig als Service-Leistung genutzt. Während Verbraucher sogar eine noch menschenähnlichere KI wünschen, ohne auf menschliche Beratung verzichten zu wollen, fokussieren Unternehmen auf Kosten und Rentabilität. Sie verpassen es nicht nur aus […]
RPA 2.0
Wie Artificial Intelligence (AI) dabei hilft, Prozesse effektiv zu optimieren, erläutert Darius Heisig, General Manager EMEA von Kryon Systems, im Interview mit der TREND-REPORT-Redaktion. Herr Heisig, was müssen Unternehmer beachten, die RPA-Lösungen erfolgreich implementieren wollen? RPA dient vor allem der Effizienzsteigerung einzelner Prozesse. Zunächst muss allerdings analysiert werden, welche Prozesse am ehesten automatisiert werden […]
Enterprise Filesharing – Sicherheit als oberste Priorität
Gastbeitrag Der Trend Enterprise Filesharing-Lösungen: Sicherheit sollte oberste Priorität haben Im Zeitalter der Digitalisierung und Globalisierung setzen Unternehmen vermehrt auf Softwarelösungen, die es Mitarbeitern erlauben, effizient und unkompliziert Daten auszutauschen. Eine Entscheidung, die vor allem die betriebsinterne Kollaboration, aber auch die Zusammenarbeit mit Kunden und Partnern unterstützt. Besonders in Fällen, in denen Mitarbeiter auf mehrere […]
Achtung, Fortschritt
Reportage KI ist der nächste logische Schritt im Zuge der Digitalisierung. Jetzt ist die Zeit, Zukunft aktiv zu gestalten. Datenautobahnen, papierlose Büros, digitalisierte und daher beschleunigte Prozesse – an all das denkt man nicht, wenn man beim Amtsgang brav seinen Nummernzettel zieht. Am vielversprechendsten erscheint noch der Getränkeautomat im Wartezimmer, klingt doch der zweite Teil […]
Digital Customer Empathy
Wie Kundenbeziehungen im Zeitalter der digitalen Transformation neu gedacht werden, erläutert Martin Wild, CEO von SOGEDES, im Gespräch mit der Redaktion. „Unternehmen wollen ein außergewöhnliches Kundenerlebnis bieten“, betont Wild. Customer Empathy beschreibt dabei, was dafür heute mehr denn je wichtig ist, nämlich „die Fähigkeit, Gefühle, Motive, Gedanken und Merkmale von Kunden ganzheitlich zu verstehen und […]
Freiraum für strategische HR-Arbeit
Gastbeitrag von Wieland Volkert, Country Manager Europe Central, PeopleDoc Germany GmbH Die digitale Transformation hat deutlich größere Auswirkungen auf die Personalabteilungen, als dies viele HR-Manager derzeit ahnen oder wahrhaben wollen. Denn sowohl Arbeitsziele und -inhalte als auch die eingesetzten Werkzeuge werden sich massiv verändern. Schon jetzt ist klar, dass die HR künftig zu dem strategischen […]
Wir bringen Deutschland ins KI-Zeitalter
Dr. Andreas Liebl, Leiter der appliedAI-Initiative von UnternehmerTUM sprach mit der Redaktion über die Chancen von künstlicher Intelligenz für die Industrie und seine neue Datenbank, in der erstmals Deutschlands beste KI-Start-ups gelistet sind. Herr Dr. Liebl, wofür steht ihr Haus und wie unterstützen Sie die deutsche Wirtschaft? UnternehmerTUM steht seit 15 Jahren für die […]
Unsere Mission: Digital Customer Empathy
Im Interview erläutert Customer Engagement Evangelist Martin Wild, CEO von der SOGEDES GmbH, wie digitale Technologien so eingesetzt werden, dass sie uns sinnvoll und effizient darin unterstützen, mehr Empathie gewinnbringend für alle zu leben. Herr Wild, was bedeutet für Sie Digital Customer Empathy? Unternehmen wollen ein außergewöhnliches Kundenerlebnis bieten. Customer Empathy beschreibt dabei aus […]
Advanced Analytics für den CFO
Gastbeitrag von Clemens Frank, Geschäftsführer der verovis GmbH Die Nutzung von Advanced Analytics hat in den vergangenen Jahren beeindruckende Fortschritte gemacht. Unternehmen haben insbesondere in den Disziplinen Customer Analytics und Production Analytics davon profitiert. Gerade die gesellschaftliche Debatte über die Digitalisierung hat dazu geführt, dass nun auch der Finanzbereich seine Prozesse nach Möglichkeiten zur Nutzung […]
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