Live-Video
Was bedeutet heute Plattform-übergreifende Video-Kommunikation für Sie?
Die Zusammenarbeit in Unternehmen wird zunehmender dezentralisiert und internationalisiert. Teams arbeiten nicht mehr an dem selben Standort oder in der gleichen Zeitzone. Die Arbeit wird flexibler und dynamisch. Um eine effektive Arbeitsumgebung zu schaffen, muss auch die IT und die Software diese moderne Zusammenarbeit unterstützen.
Wir wollen die Kollaboration in Teams so einfach wie möglich gestalten, deshalb können Teilnehmer von jeglichen Endgeräten Tablet, Smartphone, PC oder Raumsystem BlueJeans nutzen. Diese Geräte haben sich im privaten Alltag bei den Arbeitnehmern bereits bewährt und sie schätzen diese, deshalb ist die Nutzung auch im beruflichen Umfeld ein wichtiges Kriterium für die Zufriedenheit im Unternehmen.
Wir denken, handeln und arbeiten nicht mehr nur in eine starre Richtung: Es gibt viele Wege und Plattformen bei der Kommunikation mit der Zielgruppe oder innerhalb von Teams. Diese möchten wir bedienen. So ist zum Beispiel die Social Media Präsenz ein weiterer Punkt, den wir unseren Kunden bieten. Mit unserer Lösung BlueJeansonSocial können sich Markenhersteller optimal auf Facebook präsentieren und Live mit ihrer Zielgruppe interagieren. Sie bekommen dadurch eine hohe Reichweite, Markenpräsenzimsozialen Netzwerk, direktes Feedback von ihren Kunden und können ihr Image stärken.
Welche Anwendungsszenarien wären noch vorstellbar durch Ihre cloudbasierte Live-Video-Conferencing-Technologie?
Wir bieten für jede Situation und Anforderung das optimale Produkt: von kleinen Meetings bis hin zur großen Veranstaltung mit bis zu 5.000 Teilnehmern. Dabei stehen für uns Leistungsfähigkeit, Benutzerfreundlichkeit sowie Interaktivität im Vordergrund. Teilnehmer können sich aktiv beteiligen, Fragen stellen und mit dem Moderator oder anderen Teilnehmern live und mit Bild interagieren.
Mit unserem Produkt BlueJeansonSocial können Einzelnutzer, SocialInfluencer, Markenanbieter und Unternehmen Menschen zusammenbringen, gemeinsame Erfahrungen schaffen und das weltweit. Waren zuvor nur Kommentare via Facebook zugelassen, können mit unserer Lösung mehrere User über Live-Video in Echtzeit miteinander kommunizieren und interagieren.
Unser neuestes Produkt BlueJeansHuddle geht auf die gestiegenen Bedürfnisse von Arbeitnehmern ein. Fast jeder Raum lässt sich mit BlueJeansHuddle schnell und einfach in einen Besprechungsraum umwandeln. Lediglich unsere Software sowie Bildschirm oder Tablet, Kamera und Lautsprecher sind dazu notwendig. Kaum ein Unternehmen hat noch den Raum oder das Budget einen aufwendigen Besprechungsraum zu errichten. Jedoch sind diese Räume oft wichtig, um kreativ und effektiv arbeiten zu können. Mit BlueJeansHuddle können wir das unseren Kunden auch mit kleinem Budget ermöglichen.
Privat und streng vertraulich: wie garantieren Sie eine sichere Video-Kommunikation?
Neben der Flexibilität, die ein reiner Cloud-Dienst bietet, gibt es einen weiteren wesentlichen Vorteil: Auf Wunsch kann sich ein Unternehmen dazu entscheiden, Benutzerdaten wie Name, E-Mail-Adresse, Telefonnummer oder Firmenadresse nicht in der Cloud, sondern im eigenen Unternehmen zu belassen und die gesamte Benutzerverwaltung mit dem unternehmenseigenen Identity-Management-Tool zu handhaben. In den meisten Fällen wird dies per Active Directory-Kopplung bewerkstelligt, wobei eine Untergruppe für den Videokonferenzdienst eingerichtet werden kann. Nutzer können sich dadurch wie gewohnt in ihrem Intranet einloggen und BlueJeans mit ihren üblichen Login-Daten starten. Für Unternehmen hat dieser Single Sign-On-Ansatz zudem den Vorteil, dass Mitarbeiter, die aus der Firma ausscheiden, auch automatisch keinen Zugriff mehr auf bestimmte Anwendungen haben und somit auch keine Kosten verursachen. Allein für die Rechnungsstellung sollte ein Identitätskriterium – in der Regel die E-Mail-Adresse des Benutzers – nötig sein. Muss auch diese Information anonym bleiben, können Unternehmen auf unkenntlich gemachte Token-E-Mail-Adressen zurückgreifen, die im Active Directory eines Benutzers zusätzlich hinterlegt werden können.
Unsere Kunden können über BlueJeans Bildschirminhalte mit den Konferenzteilnehmern teilen. Diese Inhalte müssen bei uns nicht in der Cloud gespeichert werden. Uns genügt es, nur Metadaten zu verwalten, die beispielsweise festhalten, wie viele Videokonferenzen stattgefunden haben, das ermöglicht uns eine korrekte Rechnungsstellung.
Die Aufnahme-Funktion bei BlueJeans kann ebenfalls kritisch für Unternehmen sein. Unsere Kunden können zwischen einer einfachen, cloudbasierten Speicherung der Informationen in europäischen Datenzentren oder der kompletten Abschaltung dieser Funktion wählen. Welche Datenschutzstrategie verfolgt werden soll, hängt natürlich jeweils vom Unternehmen und dessen Anwendungsfall ab.
In puncto Verschlüsselung werden bei einer Videokonferenz u.a. TLS-Protokolle (Transport Layer Security) verwendet, SSL für den Browser und AES für Raumsysteme. Anwender haben hier die Möglichkeit, nur jenen Personen Zugang zu BlueJeans zu gewähren, deren Endpunkte diese Verschlüsselung auch unterstützen. Dies wird etwa von Banken häufig verlangt. Eine analoge Telefon-Einwahl (PSTN) kann zwar nicht verschlüsselt, bei Bedarf kann sie aber ausgeschlossen werden. Eine gute Alternative dazu sind SIP-Telefone, da sie die TLS-Verschlüsselung ebenfalls unterstützen. Sofern vom Endpunkt her möglich ist beim AES-Protokoll eine Verschlüsselungstiefe von 256 vorhanden.
Ein nicht zu unterschätzender Aspekt ist zudem, dass bei vielen Videoconferencing-Services sehr viele (bis zu 30.000) Inbound-Ports auf der Unternehmens-Firewall geöffnet werden müssen, damit der Service funktioniert. Dies erhöht jedoch das Risiko von Spoofing und Spam-Anrufen deutlich. Bei BlueJeans werden dagegen nur Outbound-Ports genutzt. Unerwünschte eingehende Videoanrufe stellen dann kein Problem mehr dar.
Welche Administrationsmöglichkeiten geben Sie dem IT-Personal Ihrer Kunden an die Hand?
Unser BlueJeans Command Center verbindet umfassende Reporting- und Analysenoptionen mit einer zentralen Moderation und Live-Steuerung von Meetings über ein vollfunktionales Dashboard. So werden IT-Verantwortlichen die notwendigen Tools bereitgestellt, mit denen sie ihre Videokommunikationslösungen mangen und deren Erfolg objektiv messen können. Unsere Kunden haben zudem die Möglichkeit, die Lösung an ihr Branding zu adaptieren. Zahlreiche Branding-Optionen ermöglichen unternehmensspezifische Startseiten, E-Mail-Templates und die Einbindung von Sprachdialogsystemen (IVR-System). BlueJeans ist äußerst interoperabel, d.h. die Lösung lässt sich mit anderen Systemen und Anwendungen nahtlos integrieren. So beispielsweise auch mit Workflows-Applikationen wie Lynch 2010/2013, Cisco Jabber, Atlassen HipChat oder Slack. Über die BlueJeans-API lassen sich außerdem cloud-basierte Videokommunikationsfunktionen in Standard-Anwendungen und -Workflows integrieren. Des Weiteren erhalten Kunden umfangreiche Serviceangebote – wie Planungs-, Schulungs- und Einführungsservices, technische Unterstützung bei Meetings und Events sowie Zugang zu hochqualifizierten Customer Success Managern und Enterprise Solutions Engineers.
Welche Kollaborationsmöglichkeiten bieten Sie im Kontext von New Work und Ihrer Videokonferenz-Lösung?
Viele Unternehmen sind mittlerweile an verschiedenen Standorten nicht nur im eigenen Land, sondern auch weltweit tätig. Häufig sind Mitarbeiter in dezentralen Teams eingeteilt – sie müssen, egal wie viele Kilometer zwischen ihnen liegen – effektiv miteinander kommunizieren und arbeiten können, um bestmögliche Ergebnisse zu erreichen.
BlueJeans ist die optimale Lösung, um diese zunehmend räumlichen Distanzen zu überwinden. Teams können direkt, einfach und persönlich kommunizieren. Live-Video via BlueJeans kommt einem Präsenztreffen am nächsten, denn per Video kann die Mimik und Gestik des Gegenübers gesehen und dadurch eher ein persönliches Vertrauen aufgebaut werden. Und das ist die wichtigste Grundlage für erfolgreiche Teamarbeit.
Mit BlueJeans können Teilnehmer während einer Konferenz Präsentationen, Videos, Bilder, einzelne Anwendungen oder einfach den ganzen Bildschirm teilen.
