Einträge von trendreport

Tiefe Analyse mit kognitiver Suche

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Mit Beginn der Ära des Cognitive Computing entstehen derzeit neue Lösungen, die leistungsstarke Indizierungstechnologie mit fortgeschrit­tenem „Natural Language Processing“ (NLP) und „Machine-Learning-Algorithmen“ kombinieren. So bildet sich eine neue Generation des Enterprise-Search heraus. Zu den Vertretern dieser Richtung gehört der Hersteller Sinequa, der von den großen Marktanalysten Gartner und Forrester als „Leader“ eingestuft wird. Nachdem Enterprise-Search […]

„Joy of Use“ für Versicherungsportale

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Wie Customer-Self-Service-Portale (CSSP) die Kundenbindung bei Versicherungsgesellschaften erhöhen, diskutierte die TREND-REPORT-Redaktion mit Sascha Däsler, Manager PPI AG. Schon seit der Kaiserzeit ist auf manch starke Gemeinschaft Verlass. Doch Zeiten ändern sich. Der Kunde ist längst digital und seine Verträge sind oft online abgeschlossen. Schade nur, dass die restliche Kommunikation mit den Versicherern oft noch abläuft […]

Mehr als ein Online-Marktplatz

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Über die Ansprüche des Kunden 4.0 sprach die TREND-REPORT-Redaktion mit Dominik Dreyer, Geschäftsführer Groupon Deutschland. Kunden erwarten heute vernetzte Unternehmen mit vielfältigen physischen und digitalen Touchpoints, ständiger Verfügbarkeit von Angeboten sowie kanalübergreifenden Kommunikations- und Transaktionsmöglichkeiten. „Neben Reisen, Consumer-Electronics und digitalen Gütern will der Kunde zunehmend auch lokale Dienstleistungen digital erwerben“, berichtet Dominik Dreyer. „Das belegt […]

Rupie, Yen oder Dollar – wie zahlen Ihre Kunden?

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Wollen Handelsunternehmen im internationalen Onlinegeschäft erfolgreich sein, müssen sie ihren Kunden beim Zahlungsprozess entgegenkommen. Sonst ist der Abbruch des Kaufvorgangs programmiert. Die TREND-REPORT-Redaktion sprach hierzu mit Thomas Haarmann, Country-Manager bei Elavon. Mit dem Aufschwung von E-Com­merce wird stets betont, wie geölt die Logistikkette funktionieren muss, die sich nach dem Klick auf den „Buy now“-Button in […]

Smart Building-Services

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Dr. Alexander Granderath, Country Manager von ISS Deutschland, sprach mit der TREND-REPORT-Redaktion über Sensorik, das IoT und Facility-Management 4.0. Mit innovativer Sensortechnologie kön­nen bereits heute Energieverbräuche, Licht, Gewicht, Luftfeuchtigkeit, Präsenz, Temperatur und Koh­lendioxid u.a. in Gebäuden erfasst werden. Wel­ches Potenzial in der Ver­wendung die­ser Daten mit den neuen Möglichkeiten des IoTs steckt, hat ISS Deutschland […]

Digitale Ökosysteme für eine smarte Kooperation

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Von vernetzten Smarthome-Lösungen, welche bei Rauchentwicklung eine SMS verschicken, bis zur Ladesäule für die E-Mobilität bietet die innogy SE verschiedenste Dienstleistungen für das Leben in der Smart City. Die KPS kooperiert mit der heutigen innogy SE seit über zehn Jahren. „Basis für dieses entgegengebrachte Vertrau­en ist unsere Fähigkeit, die Kundenbedarfe zu erkennen, weiterzuentwickeln und zu […]

Eine neue Dimension – Automatisiertes Cyberrisk-Rating

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Ausgangslage… Digitalisierung = neue Chancen, neue Risiken! Die globale Vernetzung und weitreichende Digitalisierung führt die Menschen und Unternehmen in eine ganz neue Ära der Kommunikation und Wirtschaft. Doch wie bei allen Neuerungen hat auch die Digitalisierung Schattenseiten und es entstehen nicht unerhebliche Risiken. Denn in der digitalen Welt haben alle Beteiligten einen gemeinsamen Nenner – […]

Innovative Omnichannel-Fashionlogistik

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E-Commerce Boom und Digitalisierung verändern die Logistikstrukturen der Modebranche. Fashion-Anbieter benötigen eine intelligente wie hochperformante Omnichannel-Logistik. Als einer der weltweit führenden Intralogistik-Anbieter steht das Unternehmen SSI Schäfer bereit mit intelligenten Systemen – für das interaktive Fashion-Shopping der Zukunft. Wandel der Fashion-Strukturen Die Modebranche hat in den letzten Jahren einen strukturellen Wandel durchlaufen. Der ungebrochene E-Com­merce-Boom, […]

Neue Maßstäbe im Versandprozess

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  Mit Thomas Hagemann und Dr. Johannes Plehn sprach die TREND-REPORT-Redaktion über ihr innovatives Logistik-Geschäftsmodell im E-Commerce-Umfeld. „Unsere Versand-Plattform vernetzt die Carrier-Landschaft Europas“, erklärt Thomas Hagemann. „So befähigen wir Online-Shops jeder Größe, Kunden in ganz Europa schnell, günstig und mit dem für ihre Paketstruktur besten Carrier optimal zu beliefern.“ Dabei werden die Sendungen mehrerer Händler […]

Unternehmen auf den Zahn gefühlt

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Gastbeitrag von Ralf Geisler, Regional Manager Germany, Austria, Switzerland & Eastern Europe bei EfficientIP Der folgende Artikel skizziert den Ablauf und die Folgen von DNS-Cyberangriffen und gibt eine Übersicht effektiver Sicherheitsvorkehrungen Aus Hackersicht sind sensible Datenbestände von Unternehmen attraktive Ziele für Cyberattacken. Um für Netzwerksicherheit zu sorgen, sind daher effektive Vorkehrungen geboten – und bereits […]

MOOCs: Die soziale Art der digitalen Weiterbildung

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Innovative Interaktionsformen motivieren die Lerngemeinschaft und bringen frischen Wind in die Kursangebote aus dem Internet. Bereits seit dem Aufkommen des Webs in den frühen 90ern können sich Interessierte aus aller Welt in unzähligen ausgezeichneten E-Learning-Angeboten weiterbilden. Dank des Internets spielen geografische Distanzen zwischen Lernenden keine Rolle mehr. Weltweit kann heutzutage jeder von überall und zu […]

Digitalisierung: Gesellschaft und Wirtschaft auf dem Weg in ein neues Zeitalter

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Ob im Privatbereich, der Politik oder Wirtschaft: Das Schlagwort „Digitalisierung“ ist in aller Munde. Die Auswirkungen sind allenthalben spürbar, ohne dass wir uns dessen immer bewusst sind. Für die Wirtschaft hat die Digitalisierung wahrscheinlich die gravierendsten Folgen und die wesentlichsten Umbrüche seit Beginn der Industriellen Revolution gebracht. Obwohl die neue Zeit längst in unser aller […]

„IoT-Kampagnen sollten jetzt umgesetzt werden!“

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Patrick Franke, Geschäftsführer NXTGN, berichtet in seinem Gastbeitrag über die Notwendigkeit von Unternehmen, sich jetzt ihren Weg in der Digitalisierung, und dabei insbesondere in der Industrie 4.0 zu suchen. Franke zeigt auf, wie Unternehmen Digitalisierungsstrategien und -kampagnen erfolgreich angehen können. IoT wird von einigen Unternehmen noch immer stiefmütterlich behandelt. Dabei erkennt der deutsche Mittelstand verstärkt […]

„Eine digitale DNA etablieren“

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Die TREND REPORT-Redaktion sprach mit Dr. Stefan Wenzel und Dr. Armin Schulz, Geschäftsführer der 3DSE Management Consultants GmbH. In einer kurzen Serie berichten beide von Erfahrungen aus ihrem Beratungsalltag und geben wertvolle Tipps, wie sich Unternehmen in Zeiten der Digitalisierung aufstellen können. Der erste Beitrag wird sich dem Themenfeld Unternehmensstrategie und Innovation widmen. Herr Dr. […]

FinTech-Branche im Bereich Geldtransfer – Chance oder Risiko?

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Internationale Geldtransfers sind nichts Neues. Im Gegenteil: Banken entstanden ja eigentlich erst aus dem Bedarf heraus, Gelder quer durch Europa zu transferieren, ohne einen Karren voller Gold hinter sich her zu ziehen. Ganz banal ausgedrückt war am Anfang der Bedarf des internationalen Transfers da, Sparkonten und dergleichen entwickelten sich erst später. Und von Anfang an […]

Nachhaltig investieren

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Nachhaltige Geldanlagen erfreuen sich zunehmender Beliebtheit in den deutschsprachigen Ländern, allen voran in Deutschland. Laut LGT Private Banking Report gaben 39 Prozent der befragten Deutschen, 25 Prozent der Österreicher und 22 Prozent der Schweizer an, dass ökologische Kriterien in der Vergangenheit „sehr konkret“ eine Rolle bei der Anlageentscheidung gespielt hätten. Und dieser Trend setzt sich […]

Digital Finance

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Die Banken versuchen den Brückenschlag zur FinTech-Branche. Im Mittelpunkt steht dabei der Endkunde, der als Brückengänger neue Wege betritt. Die Probleme, die der langanhaltende Niedrigzins bei den Geldinstituten verursacht, sind schluss­endlich auch für den Kunden spürbar. Viele Bankhäuser wissen sich nicht mehr besser zu helfen. Früher kostenlose Services werden nur noch gegen Geld angeboten, andere […]

Arbeit 4.0 bedeutet eine neue Stufe der Effizienz

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Wir haben Prof. Dr. Andreas Moring, Campusleiter BiTS Hamburg, um ein Statement zur „Arbeitswelt 4.0“ gebeten. Die Fragestellung war: welche Rolle wird der Mensch in der Arbeitswelt 4.0 spielen. Ein Nebeneinander von Mensch und Computer wird die Hauptprägung sein. „Arbeit 4.0 bedeutet eine neue Stufe der Effizienz in allen Volkswirtschaften. Auch und gerade in Deutschland. […]

Agil für die Arbeit der Zukunft

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Digitalisierung, Agilität und künstliche Intelligenz – es gilt sich den Herausforderungen der Zeit zu stellen. Die Digitalisierung wird den gesamten Bereich Arbeit in vielfältiger Weise beeinflussen und verändern. So nutzen laut der im Auftrag des Bundesministeriums für Arbeit und Soziales durchgeführten Befragung „Monitor Digitalisierung am Arbeitsplatz“ schon heute 83 Prozent der Beschäftigten digitale Kommunikations- und […]

Vernetzte Mobilität

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Für die Mobilität der Zukunft benötigen wir Kundenzentrierung und müssen in vernetzten, zusammenhängenden Mobilitätssystemen denken. Unter Mobilität wird schon lange nicht mehr die reine Bewegung von Menschen und Gütern von A nach B verstanden. Die Nutzer können mittlerweile aus einer Vielzahl von „Geräten“ und Services zur Erfüllung ihres Bewegungsdrangs wählen. Dabei legen sie immer mehr […]