Der Retail Store der Zukunft oder: wie der stationäre Handel auch in Zeiten des Onlineshoppings attraktiv bleiben kann Online boomt. Nicht erst seit der Coronakrise verzeichnen online Pure-Player traumhafte Wachstumszahlen, von denen so mancher Retailer mit Fokus auf stationäre Shops träumt. Als die letzten Hürden der Lockdown-Beschränkungen fielen, strömten die Kunden wieder in die Geschäfte […]
Trend 2022: HR-Verantwortliche sind Transformationstreiber Bereits in diesem Jahr war eine verstärkte Neubesetzung von HR-Verantwortlichen mit Fokus auf strategischen Personalthemen bei mittelständischen Unternehmen feststellbar. Dieser Trend wird sich nach Einschätzung der Experten der Personal- und Managementberatung Liebich & Partner im kommenden Jahr fortsetzen. Grund dafür ist die zunehmend notwendige und erweiterte Führungsrolle der HR-Verantwortlichen als […]
EY-Studie: Deutsche wünschen sich Transparenz, Verlässlichkeit und Sicherheit im Internet. Für die Verbraucher in Deutschland stellt die Covid-19-Pandemie einen tiefen Einschnitt dar – schneller und früher haben sie sich an neue digitale Lösungen gewöhnen müssen und diese mittlerweile in ihren Alltag integriert. Doch die Integration ging einher mit einem klaren Anspruch: auf Verlässlichkeit, Transparenz und […]
„Female Leadership“ ist per se ein seltsamer Ausdruck. Es gibt männliche und weibliche Chefs und gute und schlechte Führung…
Studie: Konsument*innen in Deutschland beklagen schlechte Erfahrungen mit Kundenservice Wenn Kund*innen Fragen zu Dienstleistungen, Produkten oder deren Retouren haben, kontaktieren sie in vielen Fällen die Serviceabteilungen. Häufig werden Unternehmen aber den Ansprüchen der Kund*innen an den Service nicht gerecht: Über die Hälfte der befragten Konsument*innen in Deutschland (54 Prozent) haben im vergangenen Jahr schlechte Erfahrungen […]
Cybersicherheit im Online-Handel – Warum Bad Bots zu den größten Gefahren für die eCommerce-Branche zählen Mit der bevorstehenden Weihnachtszeit – und der damit einhergehenden Shopping-Hochsaison in den Startlöchern – bereitet sich auch die eCommerce-Branche auf einen großen Ansturm an Kunden vor. Denn nicht erst seit, aber befeuert durch die Corona-Pandemie hat sich unser Kauf- und […]
Ohne die Demokratisierung von Daten arbeiten Teams in ihrem eigenen Silo!
Kameras und Künstliche Intelligenz, eine Kombination, mit der sich IDS neu erfindet und die Zukunft mitgestaltet.
Die TREND REPORT-Redaktion sprach mit Alexander Gewiese, Leiter der DACH-Region bei Unit4 über die nächste Generation intelligenter ERP-Systeme.
Digitale Services im Fahrzeug werden das entscheidende Differenzierungsmerkmal für Endkunden.
Happy Friday Charity-Aktion für Kinder in Not. Ein gutes Konzepte, um gegen Klimawandel und Kinderarmut in Osteuropa zu punkten. Klimawandel und Armut sind zwei große Themen, die unsere Zeit beherrschen. Beides ist zu einem großen Teil menschengemacht und kann deshalb auch vom Menschen bekämpft werden. Die Online-Druckerei WIRmachenDRUCK aus Backnang vor den Toren Stuttgarts zeigt, […]
Versorgungskonzepte und Sachwertleistungen sind für Arbeitgeber von wachsender Bedeutung. Der Fachkräftemangel nimmt an Fulminanz weiter zu. Selbst gute Gehaltszahlungen reichen für Firmen längst nicht mehr, um sich als attraktiver Arbeitgeber zu positionieren. Elementarer Teil einer mitarbeiterorientierten Personalpolitik sind Leistungen, die zusätzliche Absicherung bringen. Risiken wie Berufsunfähigkeit rücken dabei ebenso in den Fokus wie die finanzielle […]
So führen B2B-Unternehmen ein neues CRM-System ein. Das effiziente Managen von Kundenbeziehungen verhilft zu signifikantem Unternehmenswachstum. Wie ARC Document Solutions dies mithilfe eines neuen Customer-Relationship-Management-Systems schaffte, fasst Kathleen Jaedtke, Head of Marketing DACH bei HubSpot, zusammen. „Ihr habt mehr als 10 Jahre in euer CRM-System investiert, aber es passt einfach nicht zu euren Bedürfnissen. Ja, […]
Sauber unterwegs: Mit dem Dienstrad zur Arbeit Hersteller von Weltruf, Vollgas auf der Autobahn, am Wochenende in die Waschanlange: Deutschland ist ein Autoland – oder zumindest hielt sich dieses Klischee für lange Zeit. Denn selten hat sich in Sachen Mobilität so viel verändert wie gerade jetzt. Nicht mehr die PS stehen im Vordergrund, sondern eine […]
Case Study: Wie Crunch Fitness Marketing, Vertrieb und Kundenservice in knapp 400 Filialen organisiert Sprunghaftes Wachstum ist nicht immer ein Segen. Die Fitness-Kette Crunch Fitness wuchs innerhalb von fünf Jahren von 100 auf 385 Filialen. Um diesem Wachstum auch organisatorisch gerecht zu werden, musste ein leistungsfähiges CRM-System her. Kathleen Jaedtke, Head of Marketing DACH bei […]
Social Media in der B2B Kommunikation „Die Ergebnisse sind jedes Jahr aufs Neue spannend“, sagt Jacqueline Althaller, denn „nichts verändert sich so dynamisch wie Trends im Social-Media-Bereich.“ Die Agenturchefin ist nicht nur Initiatorin der Studie „Social Media in der B2B-Kommunikation“, sondern auch Begründerin des „1. Arbeitskreises Social Media B2B“ mit Sitz in München und kann […]
Bei der Modernisierung ihrer IT-Infrastruktur und Geschäftsprozesse setzen viele Unternehmen auf Open Source. Einer der wichtigsten Gründe dafür ist die hohe Geschwindigkeit, mit der sich Innovationen entwickeln und umsetzen lassen. Bei der strategischen Entscheidung für Open Source sind für professionelle Anwender ganz pragmatische Gründe interessant. Ein wichtiger, häufig sogar ausschlaggebender Aspekt ist dabei die damit […]
Autor: Jochen Koehler Passwörter sind aus Sicherheitsgründen immer problematisch. Obwohl diese Gefahr bekannt ist, setzen immer noch viele Unternehmen bei der PC-Anmeldung auf einen Login mit Benutzername und Passwort. Dieser Prozess ist nicht nur unsicher, sondern auch wenig benutzerfreundlich. Dabei gibt es schon längst passwortlose Alternativen, die einfach, sicher und komfortabel sind. 80 Prozent aller […]
Wo Kommunikationstechnologien und Internet zum Einsatz kommen, da sind vorhandene IT-Infrastrukturen angreifbar. Dieses Wissen ist vor allem für Unternehmen wichtig, die besonderen Wert darauf legen müssen, ihre sensiblen Daten vor unberechtigten Zugriffen zu schützen. Jede Technik bietet Schwachstellen Es ist sicher nicht unberechtigt zu behaupten, dass jede Technik, sei sie auch noch so ausgereift, immer […]
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