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Posts Tagged ‘Customer Experience’



  1. R2D2 und C3PO lassen grüßen

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    Freitag, 10. November 2017 veröffentlicht von

    Gastbeitrag R2D2 und C3PO lassen grüßen: Wie Machine Learning das (Online)-Kundenerlebnis verändert   Dass immer mehr Unternehmen Machine Learning nutzen, …
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  2. Digital Experience mit KI

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    Sonntag, 5. November 2017 veröffentlicht von

    Künstliche Intelligenz revolutioniert die Personalisierung im Omnichannel-Marketing TREND REPORT sprach mit Michael Gerard, Chief Marketing Officer bei e-Spirit, über Trends …
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  3. Content Marketing – Herzstück der digitalen Transformation

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    Mittwoch, 16. August 2017 veröffentlicht von

    Am Puls der Zeit: Warum Unternehmen gutes Content Marketing benötigen   15. August 2017 Content Marketing ist schon lange nicht …
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  4. Omni-Channel – eine Gratwanderung

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    Dienstag, 15. August 2017 veröffentlicht von

    Pressemitteilung Eine neue Studie von SIX Payment Services und ibi research beleuchtet, wie Händler den Bedürfnissen ihrer Kunden gerecht werden …
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  5. Auf dem Weg zum digitalen Bauchgefühl

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    Freitag, 7. Juli 2017 veröffentlicht von

    Wie Kundenbeziehungen sich mit Software steuern und gestalten lassen, erläutert Axel Kock, Geschäftsführer bei Pegasystems im Interview.   Herr Kock, …
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  6. Markenerlebnisse an allen Touchpoints

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    Freitag, 30. Juni 2017 veröffentlicht von

    Trend Report im Gespräch mit Herrn Heiko Wilknitz, COO und Mitbegründer von ARITHNEA und Herrn Stefan Maack, Unit Manager Kreation …
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  7. Future Store – Kunden kennenlernen

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    Montag, 26. Juni 2017 veröffentlicht von

    Customer-Centricity: mit Smart Data mehr Wissen generieren Genau wie Tante Emma einst die persönlichen Vorlieben eines jeden kannte, der ihren …
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  8. Aus Tradition zukunftsorientiert

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    Montag, 26. Juni 2017 veröffentlicht von

    „Digitale Plattformen erleichtern die Geldanlage ungemein“, meint Andreas Mang, CEO der easyfolio GmbH. Robo-Advisors übernehmen und automatisieren den gesamten Anlageprozess, …
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  9. Der Wunsch nach realen Erlebnissen

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    Montag, 26. Juni 2017 veröffentlicht von

    Die TREND-REPORT-Redaktion sprach mit Mathias Bork, CEO QVC Deutschland, über Kundennähe und Digitalisierung. Welche Ergebnisse brachte Ihre „Zukunftsstudie Handel 2036“ …
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  10. Experience Is Everything – Avayas Next Generation Customer Experience Management

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    Montag, 27. März 2017 veröffentlicht von

    ADVERTORIAL – Nicht nur die Kommunikation, sondern auch unsere Erfahrung mit Unternehmen verändert sich kontinuierlich. Die Digitale Transformation, Omnichannel-Strategien und …
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  11. Digital aber per­sönlich: Die Zukunft des Handels

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    Montag, 27. März 2017 veröffentlicht von

    Was macht erfolgreiche Kundenkommunikation im Zeitalter der Digitalisierung aus? Marc Hirtz, Vice President Continental Europe bei Pitney Bowes, sprach mit …
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  12. Experience Is Everything

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    Mittwoch, 22. März 2017 veröffentlicht von

    Herr Wolfhart Krischke, Geschäftsleiter Avaya Deutschland GmbH, im Gespräch mit der TREND-REPORT-Redaktion über die Optimierungspotenziale im Kontext von Customer Experience. …
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  13. Convenience first: Wie die Digitalisierung der Customer Journey gelingt

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    Freitag, 13. Januar 2017 veröffentlicht von

    Unternehmen stehen oft vor der Frage, wie die digitale Transformation zu meistern ist. Während E-Commerce-Betreiber sich naturgemäß schon länger mit …
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  14. Open Source trifft Erfahrung

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    Mittwoch, 26. Oktober 2016 veröffentlicht von

    Individualität geht vor Technik: Michael Heuer, Country Manager Central Europe (DACH) bei Acquia in München, erläuterte im Gespräch mit der …
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  15. Future Store 2 – Handel mit Zukunft

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    Donnerstag, 4. August 2016 veröffentlicht von

    Reportage: Optimierte Kundenerlebnisse im Zeitalter der Vernetzung!  Die Digitalisierung hat unser aller Konsumverhalten enorm verändert. Die hohe Erwartungshaltung der Kunden …
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