Beiträge

Seamless Shopping – nahtloses Einkaufserlebnis

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Die typische Customer-Journey der Zukunft könnte etwa so aussehen: Auf Instagram vom Produkt gelesen, auf der Smartphone-App weitere Informationen eingeholt, im stationären Shop ausprobiert und online bestellt.

Was bringen QR-Codes?

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QR-Codes, die Händler an ihren Schaufenstern und Fassaden anbringen, lassen sich als eine Möglichkeit betrachten, die Wettbewerbssituation der stationären Geschäfte zu stärken. Der Gedanke: QR-Codes erhöhen die Reichweite der Geschäfte.

Customer-Experience: Touchpoints managen

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Unternehmen und Marken müssen heutzutage auf mehreren bzw. allen Kanälen präsent sein. Wenn sie ihre Touchpoints managen, ensteht Customer-Experience. Der Kunde 4.0 erwartet heute vielfältige physische und digitale Touchpoints, um mit einem Unternehmen in Kontakt zu treten.

So hilft KI dem Handel

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Omnichannel, eine einzigartige Customer Experience oder eine umfassende Digitalstrategie für Marketing und Vertrieb: Wollen Händler auch in Zukunft erfolgreich agieren, müssen sie alle modernen technischen Möglichkeiten nutzen – auch um sich vom Wettbewerb abzuheben.

Digitale Wirtschaft stellt den Menschen in den Mittelpunkt

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Mit rund 41.000 Besuchern, darunter 45 Prozent internationale Gäste, liegt die diesjährige DMEXCO über dem Vorjahresniveau. Ein sehr positives Signal kommt auch von den Ausstellern. Was die Quantität der Besucher und die Qualität der Kontakte an den Ständen betrifft, so die Zwischenergebnisse einer Ausstellerumfrage, ist die Zufriedenheit der Aussteller mit der DMEXCO signifikant gestiegen.

KI die Kunden wirklich begeistert

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Das Internet of Things (IoT) und Künstliche Intelligenz eröffnen viele neue Perspektiven für kundenzentrierte Digitalisierungsstrategien.

Digital Finance

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Vertrauen: In einer immer schnelllebigeren Zeit besinnen Banken…

Unsere Mission: Digital Customer Empathy

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Im Interview erläutert Customer Engagement Evangelist Martin…

Optimal übersetzen im E-Commerce

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Der Handel ist global. 62 Prozent der im Rahmen der „Pitney…

Mobiles Bezahlen für Milliarden von IoT-Geräten

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NXP, Mastercard und Visa reformieren das mobile Bezahlen für…

Der Messenger als Maßanzug der Kundenkommunikation

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Dies ist ein Gastbeitrag von Sebastian Kellner, CEO & Co-Founder…

Trendprognosen für den Einzelhandel 2018

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Trendprognosen der Software AG für den Einzelhandel 2018: Neue…

Connected Retail Experience

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AMERIA verkündete gestern die strategische Partnerschaft mit…

„Wir sprechen von Echtzeit-Personalisierung“

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Personalisierung ist ein besonders wichtiger Punkt in gängigen…
"" (CC BY 2.0) by mrdavidlaw

Experimentierkultur erfolgreich etablieren

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Frank Piotraschke ist Senior Director Sales EMEA bei Optimizely.…

R2D2 und C3PO lassen grüßen

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Gastbeitrag R2D2 und C3PO lassen grüßen: Wie Machine Learning…

Smart Services für den Handel

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Interview Stefan Metzger, als Partner der KPS AG verantwortlich…

Digital Experience mit KI

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Künstliche Intelligenz revolutioniert die Personalisierung im…

Content Marketing - Herzstück der digitalen Transformation

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Am Puls der Zeit: Warum Unternehmen gutes Content Marketing benötigen   15.…

Omni-Channel – eine Gratwanderung

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Pressemitteilung Eine neue Studie von SIX Payment Services…

Auf dem Weg zum digitalen Bauchgefühl

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Wie Kundenbeziehungen sich mit Software steuern und gestalten…

Markenerlebnisse an allen Touchpoints

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Trend Report im Gespräch mit Herrn Heiko Wilknitz, COO und Mitbegründer…

Future Store - Kunden kennenlernen

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Customer-Centricity: mit Smart Data mehr Wissen generieren Genau…

Aus Tradition zukunftsorientiert

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„Digitale Plattformen erleichtern die Geldanlage ungemein“,…

Der Wunsch nach realen Erlebnissen

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Die TREND-REPORT-Redaktion sprach mit Mathias Bork, CEO QVC Deutschland,…

Digital aber per­sönlich: Die Zukunft des Handels

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Was macht erfolgreiche Kundenkommunikation im Zeitalter der Digitalisierung…

Experience Is Everything

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Herr Wolfhart Krischke, Geschäftsleiter Avaya Deutschland GmbH,…

Virtual Promoter

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Interview: Dr. Johannes Tröger, Chief Evangelist und Head of…