Datenbasierte Travel-lnnovationen verbinden CRM-Exzellenz und programmatische Reichweitenbuchung

LAYA Group und HolidayCheck: Datenbasierte Travel-lnnovationen verbinden CRM-Exzellenz, Loyalty-Programmentwicklung und programmatische Reichweitenbuchung

München, 26. Februar 2026 – Die LAYA Group und HolidayCheck haben eine neue Zusammenarbeit gestartet, die zwei strategische Themenfelder umfasst: den Ausbau des Kundenbindungsprogramms „HolidayCheck Club“ sowie die programmatische Aktivierung ausgewählter HolidayCheck-Zielgruppen im Open Web und auf Connected TV. Die Partnerschaft verbindet datengetriebenes CRM- und Loyalty-Management mit moderner Retail- und Commerce-Media-Vermarktung.

Seit dem 1. Oktober 2025 vertraut HolidayCheck beim Ausbau seines Loyalty-Programms auf die datengetriebene Expertise der LAYA Group. Nach der erfolgreichen Implementierung eines neuen CRM-Systems mit integrierten Loyalty-Komponenten begleitet LAYA HolidayCheck in der operativen Umsetzung und der strategischen Weiterentwicklung des „HolidayCheck Club“. Die Zusammenarbeit umfasst datengetriebene Analysen, Segmentierungen, Scorings und Business lnsights, die direkt in CRM-Maßnahmen übersetzt werden. Ergänzend übernimmt die Data- und Al-Beratung b.telligent im Rahmen des Projekts die technische Bereitstellung einer Lösung für Marketing Automation und sorgt damit für eine nahtlose Integration automatisierter Kampagnenprozesse.

 

„In kaum einem anderen Gewerbe spielt die Gästetreue eine so entscheidende Rolle wie im Gastgewerbe. Hotels und Ferienhäuser leben davon, dass zufriedene Gäste wiederkommen. Der Holiday-Check Club setzt genau hier an – mit dem Ziel, unsere Kund:innen langfristig zu binden und ihren Wert nachhaltig zu steigern. Dank der Expertise der LAYA Group gelingt es uns, datenbasierte Erkenntnisse direkt in maßgeschneiderte Angebote und effektive Loyalty-Mechaniken zu übersetzen. Zudem sehen wir auch eine lncentivierung für unsere treue Kundenbasis der HolidayCheck-Bewertung vor, was uns einzigartig macht.“ so Oliver Brunzel, Vice President Corporate Business Development, von HolidayCheck.

„In kaum einem anderen Gewerbe spielt die Gästetreue eine so entscheidende Rolle wie im Gastgewerbe“, so Oliver Brunzel, Vice President Corporate Business Development, von HolidayCheck.

Auf Basis der integrierten Smart-Data-Platform liefert LAYA HolidayCheck umfassende Erkenntnisse – von Ad-hoc-Analysen über Segmentierungen und Scorings bis hin zu datenbasierten Empfehlungen für CRM-Maßnahmen. Durch die intelligente Verknüpfung von Transaktions-, Nutzungs-und Bewertungsdaten entstehen präzise Kundensegmente und personalisierte Kommunikationsstrategien. Aufbauend auf dieser Datenbasis kommt zunehmend Künstliche Intelligenz zum Einsatz, um mithilfe moderner Methoden personalisierte und nahtlose Erlebnisse zu schaffen. Darüber hinaus unterstützt LAYA HolidayCheck bei der operativen Steuerung des Loyalty-Programms, der Konzeption neuer Loyalty-Mechaniken wie Gamification-Elementen oder Instant Rewarding sowie der Erweiterung bestehender Datenquellen und Schnittstellen.

 

 

Daten sind der Schlüssel zu echter Kundenzentrierung – und gerade in der Reisebranche entscheidet Personalisierung über Loyalität. Gemeinsam mit HolidayCheck schaffen wir die Basis für ein CRM-System, das nicht nur verwaltet, sondern inspiriert: durch intelligente Datenmodelle, smarte Loyalty-Mechaniken und eine klare strategische Vision. „Unser Ziel ist es, HolidayCheck langfristig dabei zu unterstützen, jede Kundeninteraktion zum Teil eines individuellen Reiseerlebnisses zu machen“, so Sabine Fuchs, Co-Geschäftsführerin der LAYA Group.

Parallel zu den CRM- und Loyalty-Aktivitäten startet die LAYA Group gemeinsam mit HolidayCheck in ein zweites Themenfeld: die programmatische Vermarktung von Travel-Audiences. Im Rahmen einer exklusiven Partnerschaft übernimmt LAYA Media die Vermarktung ausgewählter Holiday-Check-Zielgruppen und macht diese erstmals programmatisch im Open Web sowie auf Connected TV-Plattformen nutzbar. Grundlage bilden aggregierte lnsights aus dem Such- und Buchungsverhalten von mehr als 75 Millionen Nutzerinnen und Nutzern jährlich im DACH-Raum.

Die Zielgruppen-Cluster leiten sich aus technographischen, lnterest- und lntent-Signalen entlang der gesamten Reiseentscheidung ab – von der Inspiration über die Suche bis zur Buchung. Werbetreibende können diese Audiences außerhalb der HolidayCheck-Plattformen datenbasiert, skalierbar und kanalspezifisch aktivieren.
Neben reisespezifischen Segmenten wie Destinationen oder Pauschalreisen stehen auch kontextuelle Cluster wie Wellness, Sport oder Luxus sowie Zielgruppen wie Paare, Familien oder Schnäppchenaffine Nutzerinnen und Nutzer zur Verfügung.

„Die Offsite-Vermarktung von Commerce- und Retail-Audiences im offenen Internet und in CTV-Umfeldern gewinnt massiv an Bedeutung. Marken erreichen damit hochattraktive Zielgruppen auf Basis von First Party-Daten – skalierbar und mit klar messbarer Relevanz“, sagt Armin Nusser, Director Retail Media, LAYA Media.

„First Party-Daten sind zur zentralen Währung im digitalen Marketing geworden. Wir schlagen die Brücke zwischen Commerce lnsights und effizienter, datengetriebener Werbung“, betont Armin Nusser, Director Retail Media, LAYA Media.

 

„Mit unseren First Party-Daten aus Suche und Buchung verstehen wir sehr genau, wo Reisende in ihrem Entscheidungsprozess stehen – von der ersten Inspiration bis zur finalen Buchung. Durch die Partnerschaft mit LAYA machen wir diese Tiefe erstmals auch außerhalb unserer eigenen Plattformen und Social Media nutzbar. Marken erreichen unsere Audiences nun im Open Web und auf Connected TV genau dann, wenn Entscheidungen reifen“, sagt Oliver Brunzel, Vice President Corporate Business Development, HolidayCheck.

Die technische Basis bildet die DMP. Das Data Operations Team von LAYA erstellt dort aus dem gesamten Nutzungs- und Buchungsverhalten der HolidayCheck-User standardisierte sowie kundenspezifische Travel-Audiences. Diese stehen über Smart Commerce Data im Self-Service über gängige DSPs bereit oder können im Rahmen von Audience Extension als Managed Service genutzt werden. Standardsegmente sind über den Marktplatz buchbar, maßgeschneiderte Segmente werden über Private-Market-Setups bereitgestellt. Optional sind Lookalike-Erweiterungen sowie Anbindungen an Device- oder Haushaltsgraphen möglich.
Die Vermarktung richtet sich nicht ausschließlich an Unternehmen mit Reiseschwerpunkt. Auch Marken aus Bereichen wie Automotive, Finance, Telekommunikation, Family Care, Consumer Electronics oder Versicherungen profitieren von Zielgruppen, die sich in einer der investitionsstärksten Entscheidungsphasen befinden.

Seit ihrer Gründung 2021 ist die LAYA Group führend im Bereich Loyalty, CRM und Retail Media und bietet ihren Partnern ein umfassendes Datenmanagement entlang der gesamten Daten-Wertschöpfungskette. Zu den Kunden zählen unter anderem GALERIA, SportScheck und Lindt. Mit der Partnerschaft mit HolidayCheck erweitert LAYA ihr Kundenportfolio und ihre Expertise im Bereich Tourismus.

Über HOLIDAYCHECK

Urlaub besser zu machen, das ist die Vision von HolidayCheck, der reichweitenstärksten Erholungsurlaub-Plattform im deutschsprachigen Raum. Transparenz, Qualität und Innovation treiben das Online-Buchungs- und Bewertungsportal an, Urlauberinnen das beste Reiseerlebnis zu bieten. Grundlage sind die mehr als 12 Millionen Hotelbewertungen, ein eigenes Online-Reisebüro sowie die Angebote von 66 Reiseveranstaltern und weiteren touristischen Anbietern. Die HolidayCheck AG ist eine Tochter der HolidayCheck Group, wurde im Jahr 2003 gegründet und hat ihren Sitz im schweizerischen Bottighofen nahe der deutschen Grenzstadt Konstanz.

 

Über LAYA Group

Als One-Stop-Solution digitalisiert die LAYA Group bestehende Geschäftsmodelle im Handel – datengetrieben, kundenzentriert und kanalübergreifend. Mit ihren drei Business-Units LAYA Data, LAYA Solutions und LAYA Media deckt sie die komplette Wertschöpfungskette rund um die Sammlung, Nutzung und Monetarisierung von Kundendaten ab. Handelsunternehmen und Consumer Brands profitieren dabei von flexiblen Software-Modulen, hochgradig spezialisierten Data-Analytics-Produkten sowie starken Lösungen für modernes CRM, Couponing und Data-Driven-Marketing, die ihnen einen 360-Grad-Blick auf Kund:innen erlaubt und ermöglicht, Data lnsights in konkrete Marl-nahmen und Entscheidungen zu überführen. Die LAYA Group gehört zu den führenden CRM & Loyalty Anbietern in Deutschland. Im Bereich Retail Media unterstützt die LAYA Group Retail-Kunden beim Aufbau und Betrieb von Retail Media-Inventaren im digitalen und stationären Handel sowie bei der standardisierten Vermarktung der Reichweite und Kundendaten an endemische und nicht-en-demische Advertiser.
Die LAYA Group wurde 2020 gegründet, hat ihren Unternehmenssitz in München und beschäftigt über 120 Mitarbeitende.

Weitere Infos unter:
www.layagroup.de
LAYA Presse

 

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Lizenztext: https://creativecommons.org/licenses/by-nd/4.0/deed.de

Bilder unterliegen dem Urheberrecht, LAYA Group und HOLIDAYCHECK