Innovationsmotor RPA

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Köln, 17. August 2018 – Customer Service im Jahr 2018 muss weit über die vielfach propagierte Kundenfokussierung hinausgehen. Zu diesem Ergebnis kommt die aktuelle Studie „Customers 2020: A Progress Report“. Unternehmen müssen demnach ihre Zielgruppe mehr denn je persönlich und an den unterschiedlichsten Touchpoints erreichen und binden. Neben attraktiven Preisen und hochwertigen Produkten spielt der Kundendienst hierbei eine immer wichtigere Rolle. Um Kunden besser zu adressieren, Prozesse zu automatisieren und die Effizienz im Customer Service zu steigern, rät Another Monday, das Thema Robotic Process Automation (RPA) in den Fokus zu rücken. Der deutsche RPA-Experte erläutert: „Software-Roboter sind vielseitig einsetzbare Mitarbeiter im Hintergrund, die den Kundendienst in den verschiedensten Unternehmen auf ein vollkommen neues Level heben können.“ Die folgenden Tipps zeigen, wie RPA hilft, neue Wege zum Kunden zu finden.

Wertschöpfung neu gedacht - KI jetzt und in Zukunft

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KPMG-Analyse: Wertschöpfung der Zukunft durch Künstliche…

"Wann fährt mein Bus zum Mond?"

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Zukunftsweisende Konzepte und Ideen zur Mobilität und Logistik von morgen werden auf der Hypermotion vom 20. bis 22.November 2018 in Frankfurt vorgestellt und diskutiert. Der Fokus der Veranstaltung - ein Mix aus interaktiver Messe, Konferenzen und dem Hypermotion Lab mit Pitches und Talks - liegt auf intelligenten Systemen und Lösungen für Mobilität, Verkehr, Logistik und digitaler Infrastruktur.

Transformationstreiber Regtech

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So lässt sich das Potenzial neuer Lösungen umfassender nutzen. Finanzdienstleister…

Datensilos in sechs Schritten auflösen

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Ein schneller Zugriff auf konsistente Daten ist für Unternehmen…

Spannungsfeld Kapazitätsmangel in der Supply Chain

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Die Logistik ist am Limit, die Kapazitäten sind erschöpft.…

Zuper übernimmt den Online-ID-Service der verify-U AG

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Die Vereinbarung wird Zuper wiederkehrende Einnahmen generieren…

Kontinuierlich erfolgreich

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Die Acuroc GmbH ist Top Consultant 2018 – und erhielt damit…

Menschenähnliche KI ohne menschliches Aussehen!

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Studie: Verbraucher wollen menschenähnliche Künstliche Intelligenz…

Chatbot-Mythen

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Pegasystems entzaubert Chatbot-Mythen München, 4. Juli 2018…

Neue Studie: Die Lärmbelastung von Angestellten nimmt zu

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Hinter offenen Büroumgebungen steht die Idee, die Zusammenarbeit…

Stirbt die Unternehmenswebsite aus?

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Geht es der Unternehmenswebsite ähnlich wie den Dinosauriern…

Mobiles Bezahlen für Milliarden von IoT-Geräten

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NXP, Mastercard und Visa reformieren das mobile Bezahlen für…

Integrierte Buchhaltung und Zahlungsabwicklung für Online-Shops

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Integrierte Buchhaltung und Zahlungsabwicklung für Online-Shops…

Next Level Digital Workplace

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In einer aktuellen Studie hat das IT-Research- und Beratungsunternehmen…

Neuer Ansatz zur schnellen Anpassung von Geschäftsprozessen

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Krakau (PL), 16. Mai 2018 – Auf dem European Collaboration…

Interim Management in Deutschland 2018

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1.000 Interim Manager berichten über Marktentwicklung in Deutschland   Highlights: • Interim…

Wider das bequeme User Bashing

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Wider das bequeme User Bashing: Mitarbeiter sind mit…

Management Hack

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NTT Security ermittelt das Sicherheitsrisiko von Vorständen   Pressemitteilung/…

appliedAI

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appliedAI: UnternehmerTUM und führende Industrie-Unternehmen,…

Auf Wachstumskurs mit Crowd-Factoring

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Schweizer Startup Advanon führt Crowd-Factoring in Deutschland…

Noch 100 Tage bis zum Inkrafttreten der EU-DSGVO

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Nach einer aktuellen Studie von EfficientIP steht fest, dass…

Smart Contracts verändern die Automobilindustrie

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Weg vom eigenen Auto, hin zum Wagen für alle – eine Studie…
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Deutschland droht Verkehrsanarchie

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Das städtische Mobilitätssystem befindet sich im Umbruch. Vor…

Zukunft Personal Süd: Data-Driven HR und der Mittelstand

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Stuttgart, 07.02.2018. Der demografische Wandel stellt Unternehmen…