Einträge von Martina Bartlett-Mattis

Die vier Geheimwaffen disruptiver Unternehmen

Von den Digitalisierungs-Pionieren lernen Die Disruption macht vor keiner Industrie halt. Ganz gleich welcher Branche oder welcher Unternehmensgröße – kein Unternehmen ist vor den Auswirkungen der Digitalisierung gefeit. Es gibt Beispiele von Unternehmen, die in dieser Hinsicht vieles richtig machen. Sie bieten ihren Kunden außergewöhnlich gut Customer Experiences, hervorragenden Kundenservice und sind hinsichtlich neuer Technologietrends […]

Wir sind dem US Cloud Act nicht wehrlos ausgeliefert

Solange deutsche und europäische Unternehmen de facto dem US Cloud Act unterliegen, sind Datenschutz und Datensouveränität für sie Dinge der Unmöglichkeit. Doch es gibt Abhilfe – und die kommt vor allem aus der Open-Source-Community. von Tobias Gerlinger Die sensiblen Daten deutscher Unternehmen sind mitnichten nur durch Cyber-Kriminelle gefährdet. Sie unterliegen noch einer weiteren immensen Bedrohung […]

Homeoffice: Herausforderung Zugriffssicherheit

Fast jedes dritte Unternehmen macht private Anwendungen öffentlich zugänglich. Um möglichst vielen Nutzern den Zugang zu in der öffentlichen Cloud gehosteten Anwendungen zu ermöglichen, nehmen Unternehmen bewusst Risiken in Kauf: Gemäß dem Cybersecurity Insiders Zero Trust Report macht knapp ein Drittel (31 %) von ihnen seine privaten Anwendungen im Internet öffentlich zugänglich, damit Mitarbeiter aus […]

Kunden immer und überall begeistern

Marketing Automation im Customer Experience Management Gastbeitrag von Martin Philipp Um langfristig erfolgreich zu sein, braucht es zufriedene Kunden. Doch selbst Firmen, die kundenzentriert agieren wollen, bereitet es Schwierigkeiten, passende Maßnahmen umzusetzen. Hier setzt Customer Experience Management (CXM) an. Um es in der Vielfalt der Anbieter heute auf die Shortlist eines potenziellen Kunden zu schaffen, […]