Beiträge

Hybrid-Analytics für IoT

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Im Gespräch mit der TREND-REPORT-Redaktion erläutert Vijay Raja, Solutions Marketing Lead IoT bei Cloudera, aktuelle Entwicklungen für den Umgang mit Big Data und was Unternehmen benötigen, um IoT-Anwendungsfälle schnell und sicher zu implementieren.

Innovationsmotor RPA

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Köln, 17. August 2018 – Customer Service im Jahr 2018 muss weit über die vielfach propagierte Kundenfokussierung hinausgehen. Zu diesem Ergebnis kommt die aktuelle Studie „Customers 2020: A Progress Report“. Unternehmen müssen demnach ihre Zielgruppe mehr denn je persönlich und an den unterschiedlichsten Touchpoints erreichen und binden. Neben attraktiven Preisen und hochwertigen Produkten spielt der Kundendienst hierbei eine immer wichtigere Rolle. Um Kunden besser zu adressieren, Prozesse zu automatisieren und die Effizienz im Customer Service zu steigern, rät Another Monday, das Thema Robotic Process Automation (RPA) in den Fokus zu rücken. Der deutsche RPA-Experte erläutert: „Software-Roboter sind vielseitig einsetzbare Mitarbeiter im Hintergrund, die den Kundendienst in den verschiedensten Unternehmen auf ein vollkommen neues Level heben können.“ Die folgenden Tipps zeigen, wie RPA hilft, neue Wege zum Kunden zu finden.

Achtung, Fortschritt

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Reportage KI ist der nächste logische Schritt im Zuge der…

KI im IT Service Management

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Künstliche Intelligenz im IT Service Management: Das Monitoring…

Kunde werden einfach gemacht

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Auch wer noch nie von „Customer Onboarding” gehört hat,…

Automatisierung & Künstliche Intelligenz

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Reportage: Robotic Process Automation (RPA): Durch die konsequente…

New Work ist en vogue

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Reportage Gute Nacht, alte Arbeitswelt! Die Roboter kommen.…

Chancen und Grenzen künstlicher Intelligenz

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Gastbeitrag Wie AI das Service Management verändert   Alle…

Künstliche Intelligenz unterstützt Kostenkontrolle

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Dies ist ein Gastbeitrag von Jochen Werner, RVP Sales Central…

Auf Wachstumskurs mit Crowd-Factoring

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Schweizer Startup Advanon führt Crowd-Factoring in Deutschland…

R2D2 und C3PO lassen grüßen

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Gastbeitrag R2D2 und C3PO lassen grüßen: Wie Machine Learning…

Digitalisierung ist mehr als pure Effizienzsteigerung

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Wir sprachen mit Herrn Dr. Wenzel und Herrn Dr. Schulz, beide…

Business-Event: MACHINA Summit.AI

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 MACHINA Summit.AI: Neues Business-Event für künstliche Intelligenz…