Beiträge

Frank Rechsteiner

Recruiting Mindset: Schlüssel zum Unternehmenserfolg

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Post & Pray – Stellen ausschreiben und abwarten – war gestern. Heute müssen Unternehmen darauf reagieren, dass sich der Arbeitsmarkt zum Bewerbermarkt gewandelt hat – und ein neues Recruiting Mindset entwickeln.

Future Store

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Tiefere Datenanalyse und mehr Automatisierung sind gefragt. Gewinnen werden immer die Händler, die sich als erste an die veränderten Marktgegebenheiten anpassen.

Wie Finanzdienstleister von Künstlicher Intelligenz profitieren

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Matthias Hintenaus, Sales Director DACH von Sinequa, zeigt in seinem Gastbeitrag den Nutzen von KI für Finanzdienstleister. Dieser macht sich insbesondere im Auffinden von Informationen und in der Kundeninteraktion bemerkbar.

Künstliche Intelligenz als Karriere-Booster

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Künstliche Intelligenz als Karriere-Booster: Wie Kundenberater von smarten Chatbots profitieren

Die Zukunft des Kundenservice

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Auf den Kanal kommt es an: Die Zukunft des Kundenservice

Ohne Daten-Futter bleibt die KI dumm

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Das Trendthema im Handel heißt Künstliche Intelligenz (KI). Egal ob Chatbots oder Prognosesysteme – die Vorteile einer KI liegen auf der Hand. Denn mit ihr lassen sich komplexe Entscheidungen über die gesamte Wertschöpfungskette automatisieren. Das steigert den Workflow und senkt die Kosten. Doch egal, welche Form von künstlicher Intelligenz zum Einsatz kommt: Neben der Technologie sind Daten die Grundvoraussetzung für jeglichen KI-Einsatz.

Kundenservice & Co.: Wie Bots die Zukunft bestimmen

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Schlechter Kundenservice kann einen Konzern teuer zu stehen kommen: Er beeinträchtigt die Kundenloyalität, führt zu Kundenabwanderungen und behindert die Akquise neuer Kundschaft. Doch Chatbots, CPaaS und andere Technologien mit kontextbezogener Kommunikation werden künftig dafür sorgen, dass weniger Applikationen benötigt werden, um Vorgänge abzuwickeln. Und sie werden den Prozess beschleunigen.

KI die Kunden wirklich begeistert

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Das Internet of Things (IoT) und Künstliche Intelligenz eröffnen viele neue Perspektiven für kundenzentrierte Digitalisierungsstrategien.

Menschenähnliche KI ohne menschliches Aussehen!

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Studie: Verbraucher wollen menschenähnliche Künstliche Intelligenz…

Chatbot-Mythen

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Pegasystems entzaubert Chatbot-Mythen München, 4. Juli 2018…

Kunde werden einfach gemacht

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Auch wer noch nie von „Customer Onboarding” gehört hat,…

Bots – smarte Helferlein im Kundensupport

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Mit der digitalen Transformation – dem Arbeitsplatz 4.0 –…

Experience Is Everything

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Herr Wolfhart Krischke, Geschäftsleiter Avaya Deutschland GmbH,…

Ausblick der Software AG für das Internet der Dinge im Jahr 2017

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Darmstadt, 25. Januar 2017 – Die Software AG veröffentlichte…