Smart Services leben von der intelligenten Bereitstellung physischer und digitaler Dienstleistungen sowie ihrer Verknüpfung. Sie zeichnen sich durch den unmittelbaren Kundennutzen und ihre schnelle Implementierung aus. Spannend: Bereits 2014 war die Green Economy zweitgrößtes Gründungsfeld in Deutschland – direkt nach dem Handel. Relativ neu ist die Verbindung nachhaltiger Ansätze mit Konzepten wie dem Internet of Things oder Artificial Intelligence. Klug beraten sind jene Unternehmen, die in diesem Kontext die Vorteile der Plattformökonomie gewinnbringend einsetzen.

Doch auch für etablierte Geschäftsmodelle bieten Smart Services die ideale Ergänzung, etwa im Field Service mittels Technologien wie AR oder auch bei der Subscription Economy durch Pay-per-Use-Ansätze. So wird die digitale Transformation in diesem Bereich mit Leben gefüllt. Diese Beispiele wollen wir mit unserer Reportage in Form von Interviews, Gastbeiträgen und Fallbeispielen zeigen.