Beiträge

Kunden immer und überall begeistern

Marketing Automation im Customer Experience Management Gastbeitrag…

Connected Packaging

von Rafi Albo Produktverpackung einzigartig erleben Die…

Ökologisch gut verpackt

Digitaldruck und Halopack - zwei innovative Technologien in…

Verpackungsprozesse optimieren

Die Redaktion erfährt von Tobias Wenninger, Vorstand der TransPak…

Handel mit Zukunft?

Wer jetzt seinen digitalen Reifegrad in den Griff bekommt,…

Sicher bezahlen im Handel

Bezahlen im girocard-System – ein enges Geflecht aus sichernden Maßnahmen

Von der hörbaren Identität einer Marke

Das Medium Radio im Kontext zukünftiger Mediastrategien und der Digitalisierung.

Nachhaltig verpacken! – messbar und effizient

/
1 Kommentar
Eine ernsthafte Auseinandersetzung mit der eigenen Nachhaltigkeit wird daher für die zukünftige Geschäftsfähigkeit von Unternehmen immer wichtiger.

Per Middleware in den Omnichannel

Gastbeitrag von Rudolf Kotschi Middleware bringt AS/400 auf…

Der Kunde im Mittelpunkt

Internationalisierung beginnt bei der Sprache

Weltweit mitreden können – dank automatisierter Übersetzungsprozesse von…

7 Tipps für eine bessere Online-Reputation

Wie Unternehmen in der Gunst ihrer Kunden steigen „Hier…

Vorsicht vor neuer Betrugsmasche im Einzelhandel

Mit einer neuen Masche zocken Betrüger quer durch die Bundesrepublik seit kurzem Einzelhändler ab. Davor warnt der Abrechnungsspezialist Elavon.

PLATTFORM-ÖKONOMIE: CROSS-SELLING LEICHT GEMACHT

Individualisierung, Personalisierung – Consumer IoT

Dinge schöpfen, Daten schaffen, Dinge… Der digitale Zwilling…

Customer Experience: Service Design als nachhaltiges Konzept

Technologien wie künstliche Intelligenz (KI) können, richtig eingesetzt, die Customer Journey nachhaltig attraktiver für den Endkunden gestalten.

Request-To-Pay: Banken sollten jetzt aktiv werden!

…

Pop-up – Die Zukunft des Einzelhandels

Gastbeitrag von Martin Bressem, Geschäftsführer der Brick…

Positives Kundenerlebnis als Erfolgsmotor

/
1 Kommentar
Mit der digitalen Transformation sieht sich der Kundenservice großen Herausforderungen gegenüber. Ständige Verfügbarkeit, reibungslose Prozesse und ein empathischer Service auf der einen Seite – Kostendruck und technische Hürden auf der anderen. Im Gespräch verrät uns Robert Mulatz, Ge­schäftsführer von Bosch Service Solutions, wie der Spagat gelingt.

Brand Building für die Zukunft

Noch zeigen Google, Amazon und Co. bei einer Produktsuche eine breite Produktauswahl an, doch im Zuge des Voice-Commerce wird sich das Angebot für Konsumenten massiv verkleinern.