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Der Kundenservice braucht ein Upgrade

Studie: Konsument*innen in Deutschland beklagen schlechte Erfahrungen…

Abfragefelder ausfüllen? In Zukunft undenkbar

Ohne die geeigneten Werkzeuge verbringen Mitarbeiter Stunden damit, wichtige Informationen zu suchen. Das ist wenig überraschend, denn die unternehmensweite Suche basiert weitgehend auf jahrzehntealter Technologie und ist für die Anforderungen heutiger Unternehmen ungeeignet.

Intelligente Empfehlungen sind die neuen Suchergebnisse

Ein Gastbeitrag von Dr. Dorian Selz, Geschäftsführer und Mitgründer…
Light Bulb 43/366, Dennis Skley, Flickr.com; https://flic.kr/p/bsqRdi

Denken mit Google

Anfang des Jahres ist "Think with Google" gestartet. Dahinter…