Beiträge

Kundenservice & Co.: Wie Bots die Zukunft bestimmen

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Schlechter Kundenservice kann einen Konzern teuer zu stehen kommen: Er beeinträchtigt die Kundenloyalität, führt zu Kundenabwanderungen und behindert die Akquise neuer Kundschaft. Doch Chatbots, CPaaS und andere Technologien mit kontextbezogener Kommunikation werden künftig dafür sorgen, dass weniger Applikationen benötigt werden, um Vorgänge abzuwickeln. Und sie werden den Prozess beschleunigen.

Wertschöpfung neu gedacht - KI jetzt und in Zukunft

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KPMG-Analyse: Wertschöpfung der Zukunft durch Künstliche…

Kunde werden einfach gemacht

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Auch wer noch nie von „Customer Onboarding” gehört hat,…

Mit Big Data sicher im Finanzumfeld

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  Wie ist die Bonität des Kunden? Wie sicher zahlt er seine…

Der Messenger als Maßanzug der Kundenkommunikation

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Dies ist ein Gastbeitrag von Sebastian Kellner, CEO & Co-Founder…

Künstliche Intelligenz im CRM 2

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Interview Teil II Künstliche Intelligenz im CRM: Transparent…

Künstliche Intelligenz im CRM

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Interview Teil I Künstliche Intelligenz im CRM: Transparent…