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Virtuelle Assistenten für bessere Kundenbindung

Morna Florack sieht Unternehmen im Vorteil, wenn sie im Kundenservice auf virtuelle Assistenten setzen. Dazu müssen diese aber technologisch State-of-the-Art sein, um wirklich einen Mehrwert bieten zu können. Wie das gelingt, beschreibt sie im Gastbeitrag.

Datenschätze smart genutzt

Wie Retailer das Potenzial ihrer Daten heben? Die…

Social Commerce & Live Shopping

Wie Marken in sozialen Netzwerken verkaufen: Influencer als…

Lieferkettenrisiken entgegenwirken

Vier Maßnahmen, die Störungen in der Lieferkette vermeiden Unvorhergesehene…

Request to Pay wird eine Erfolgsgeschichte

Autor: Marc Bröking* Mit dem neuen Verfahren Request to…

Podcasts: so klappt´s!

Podcast- und Audio-Experte Mateusz Sojka erläutert wichtige…

Drei Strategien für mehr Kunden im Handel

Omnichannel und digitales Handelsmarketing werden wichtiger denn je

Klasse statt Masse – smarte Daten für Ihren Online-Shop

von Thorsten Mühling Klasse statt Masse. Im E-Commerce kommt…

Digitalisierung am PoS

Warum die Digitalisierung beim Bezahlen nicht halt machen darf

Wie Europa künftig zahlen soll

EU-Kommission setzt auf überweisungsbasiertes Bezahlen Visa…

Handel mit Zukunft

Wer erfolgreich sein will, muss Märkte, Technologien und Menschen im Blick behalten.

Covid-19 und das Supply-Chain-Management

Geodiversität + Digitalisierung = Flexibilität – die Lösung? Globale…

KI-Technologien und intelligente Apps

Herr Dr. Trommen, wie verändern die Technologien rund um künstliche…

Nach dem Kauf ist vor dem Service

After-Sales-Management – Kundenbindung konkret

Onlinehandel ohne Lager- und Versandaufwand

Der Onlinemarkt ist auf der Überholspur und in seinem Windschatten setzen immer mehr Unternehmer auf Fulfillment. Bei der Vernetzung von Händlern und Dienstleistern geht das JTL-Fulfillment Network neue Wege.

Smartes ERP und die Stadt der Zukunft

ERP-Systeme als Teilchenbeschleuniger der Stadt der Zukunft Digital…

„Heute bestellt, morgen geliefert“

Fallbeispiel: Leistungsfähiger, schneller, effizienter:…

Personalisierung in einer Welt ohne Cookies

Gastbeitrag von Stefan Blumenthal In einer Welt ohne Cookies…

Kundenerlebnis mit Wow-Effekt

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Im Hintergrundgespräch mit der Redaktion erläutert Wolfgang…

Intelligente Apps und Disruption der Medien

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Die TREND-REPORT-Redaktion sprach mit Dr. Alexander Trommen,…