Reportage: Mit intelligenten und automatisierten Prozessen, Kunden begeistern und binden.
Customer Experience (CX) ist der beste Weg zum Geschäftserfolg. Jedoch erfordert er die Anpassung an einen vom Kunden geführten Markt. Es gilt Produkte und Services zu entwickeln, die er gern kauft und konsumiert. KI-Technologien, richtig eingesetzt, haben das Potenzial, Touchpoints sowie interne Geschäftsprozesse effektiver und effizienter zu gestalten. Schlaue Algorithmen helfen, Verhaltens-weisen und Erwartungen der Kunden zu erfassen und darauf zu reagieren. Unternehmen, die der aktuellen KI-Revolution keine Beachtung schenken, werden nicht in der Lage sein, sich im Wettbewerb zu behaupten.
Die TREND-REPORT-Redaktion zeigt in Form von Gastbeiträgen und Interviews zusammen mit Experten aus Wirtschaft und Wissenschaft auf, wie Handelsunternehmen mittels intelligenter und automatisierter Prozesse, Kunden begeistern und binden sowie Komplexität beherrschen.
Themen und Inhalte:
Everywhere Commerce
Moderne IT-Infrastrukturen und smarte Technologien für die erfolgreiche Verzahnung aller Kanäle und Touchpoints
Marketing digitalisiert
Nach der Pflicht die Kür – Personalisierung
ERP & EDI
Für digitale Lieferanten- und Kundenbeziehungen.
Payment Solutions
Gute Bezahlerlebnisse mit Sicherheit.
Bonusprogramme
Darf es ein bisschen mehr sein?
Datengetriebener Handel
Wo welcher Kunde wann was will – mit schlauen Algorithmen Wissen generieren
Im Gespräch
Persönlich, Chatbot oder Messenger & Co.– der richtige Mix sorgt für gute Dialoge.
Logistik & Fulfillment
Zeitgemäße Lösungen für leistungsfähige Prozesse.
CC BY-SA 4.0 DE
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